Zarządzanie wydajnością jest skutecznym podejściem do rozwiązywania problemów i maksymalizacji indywidualnych lub zbiorowych wyników poprzez konsekwentne zmiany zachowań. Niniejsza książka przedstawia krok po kroku badanie empiryczne przeprowadzone w brazylijskiej firmie, które zaowocowalo odkrywczą diagnozą wydajności, która może zostac przyjęta przez czytelnika, który dąży do zwiększenia produktywności i wyników zespolów handlowych o różnych rozmiarach i formatach w firmach z różnych segmentów rynku.