Il branding è diventato molto importante per le organizzazioni per comunicare ai propri clienti nel mondo competitivo di oggi. Con l'intento di approfondire la comprensione delle principali ragioni che determinano la creazione e il mantenimento di marchi forti e di successo, in questo libro viene condotta una ricerca qualitativa e quantitativa. Si basa su diversi modelli relativi all'immagine di marca, alla brand equity, all'orientamento alla marca, al modello di branding dei servizi e ad altri che si riferiscono e aiutano a comprendere il processo di costruzione e mantenimento di marchi forti con il seguente caso di studio di McDonald's nel Regno Unito, famosa per i suoi fast food e azienda leader nel settore dei fast food.