O objetivo desta pesquisa é identificar as variações na fidelidade à marca entre utilizadores de diferentes marcas de smartphones, levando em consideração os conceitos de fidelidade à marca, satisfação, confiança, apego à marca, experiência anterior, envolvimento com a categoria do produto e envolvimento com a comunidade da marca. Como parte da natureza exploratória da pesquisa, foi elaborado um questionário quantitativo online que mediu as preferências de marca dos utilizadores de smartphones, ciclos de atualização, satisfação, envolvimento com a categoria do produto, envolvimento com a comunidade da marca, apego à marca e fidelidade à marca.