La qualité des soins de santé est déterminée par la compétence des professionnels à répondre aux besoins de santé des individus ou des groupes. La politique nationale de formation continue en santé vise à transformer la pratique en réfléchissant aux problèmes quotidiens, en problématisant ce qui est fait et en favorisant la construction de connaissances. L'excellence sera atteinte lorsque les employés seront formés de manière adéquate.