La qualità dell'assistenza sanitaria è determinata dalla competenza dei professionisti nel soddisfare i bisogni di salute degli individui o dei gruppi. La Politica nazionale per la formazione permanente in sanità mira a trasformare la prassi riflettendo sui problemi quotidiani, problematizzando ciò che viene fatto e favorendo la costruzione della conoscenza. L'eccellenza sarà raggiunta quando i dipendenti saranno adeguatamente formati.