La gestion de la communication dans les organisations est un processus qui a gagné en importance dans sa proposition stratégique, étant vital pour garantir la résilience et la rentabilité d'une entreprise. Elle est actuellement considérée comme le moyen par lequel les organisations peuvent consolider leurs ressources intangibles, parmi lesquelles se distinguent la responsabilité sociale, la réputation et l'image de l'entreprise. L'étude de la communication au sein de l'organisation, la conception d'actions stratégiques visant à renforcer les points forts et à atténuer les faiblesses, ainsi que la compréhension de l'état actuel de la communication dans l'entité en question, renforcent chez les dirigeants et les employés de l'institution l'utilité de la communication pour atteindre les buts et les objectifs.