Die Globalisierung, die eine natürliche Entwicklungsstufe der Zivilisation darstellt, geht in der heutigen Zeit mit einer rasanten Informatisierung der Gesellschaft einher. Da Verwaltungsprozesse mithilfe von Informationstechnologien durchgeführt werden, wächst das Interesse an der Interaktion der Verwaltungssubjekte in der virtuellen Welt. Der Mensch ist in modernen soziotechnischen Systemen das zentrale Element, daher sollte zur Steigerung ihrer Effizienz der Einfluss des Faktors Mensch berücksichtigt werden.