À luz dos enormes desafios da globalização, da concorrência e da qualidade total, este livro é considerado uma discussão e análise abrangente de uma das questões mais importantes da atualidade no cenário mundial, a saber, o papel da formação no desenvolvimento dos recursos humanos. Ele oferece às empresas industriais uma visão clara dos problemas e obstáculos enfrentados pelos programas de formação, especialmente os técnicos, e sugere soluções sólidas para evitá-los, abrindo assim horizontes para alcançar os resultados desejados.