CHto nuzhno, chtoby stat' neuyazvimym? Vozmozhno li sohranyat' spokojstvie v lyuboj konfliktnoj situacii, ne prevrashchayas' ni v molchalivogo nablyudatelya, ni v yarostnogo borca za spravedlivost', ni v sarkasticheskogo nasmeshnika? Eta kniga nauchit vas effektivnoj tekhnike bezopasnogo obshcheniya. S ee pomoshch'yu vy smozhete protivostoyat' i legkomu stressu, i tyazhelomu pressingu. Vospol'zujtes' konkretnymi sovetami professionalov, chtoby dobivat'sya uspekha, izbegaya nervotrepki.