As emoções fazem parte das variáveis individuais que desempenham um papel fundamental na determinação do comportamento de procura de informação de um indivíduo. A ansiedade e a incerteza caracterizam as fases iniciais do processo de procura de informação. As indicações afectivas de incerteza, frustração e confusão conduzem a pensamentos vagos e imprecisos relativamente a um problema ou tópico. No entanto, uma mudança para um conhecimento direcionado leva a uma diminuição da incerteza e a um aumento da confiança.