В этой книге раскрывается обзор влияния всеобщего управления качеством на управление цепочками поставок и эффективность работы организации. Для обоснования результатов используются статистические тесты. Внедрение TQM и SCM требует времени. Эта книга поможет внедрить обе системы вместе в организации. Данное исследование охватывает логистический сектор Пакистана. В конце автор также рекомендует извлечь пользу из этого исследования.