Для того чтобы организации оставались актуальными и конкурентоспособными, они должны меняться, чтобы адаптироваться к изменениям, происходящим во внешней и внутренней среде. Для того чтобы организационные изменения были успешными, ими необходимо управлять, чтобы достичь желаемого будущего состояния. Управление организационными изменениями - это процесс планирования и реализации изменений таким образом, чтобы свести к минимуму сопротивление сотрудников и затраты, одновременно максимизируя эффективность организационных изменений. Внешние триггеры изменений - это такие факторы, как глобализация, быстрое развитие технологий и изменение вкусов потребителей. Организации могут принять решение об изменениях, чтобы улучшить работу, лучше управлять своими делами или ликвидировать внутренние пробелы в производительности. Эта книга предлагает понимание изменений и процессов управления изменениями, которые наилучшим образом приведут организацию к желаемому будущему состоянию.