Studio empirico sul self-service al dettaglio nelle banche di Jharkhand

Questo lavoro aiuta a identificare i segmenti demografici in cui la tecnologia self-service non è ancora ampiamente adottata in Jharkhand. Inoltre, aiuta a individuare le eventuali differenze nelle preferenze dei clienti tra le banche del settore pubblico (SBI e Bank of India) e quelle del settore privato (HDFC e ICICI) in Jharkhand per quanto riguarda la tecnologia self-service. Sono stati discussi anche i risultati relativi ai fattori che influenzano le preferenze dei clienti nei confronti della tecnologia self-service.