Satisfaction des clients à l'égard des transactions de vente au détail en ligne - 2023

Bien que les revenus les plus importants du commerce en ligne proviennent du commerce interentreprises, les praticiens du commerce entre entreprises et consommateurs ne doivent pas perdre confiance. Les chercheurs et les praticiens du commerce électronique s'efforcent régulièrement de développer une meilleure vision du comportement des consommateurs. Parallèlement au développement de la vente au détail en ligne, les chercheurs continuent d'expliquer le comportement des cyberconsommateurs selon diverses perspectives. De nombreuses études reposent sur des hypothèses fondées sur des modèles classiques de comportement des consommateurs et étudient ensuite la validité du marketing électronique.