Interagire con gli altri a volte non è facile, ma vale sempre la pena di farlo perché la comunicazione è vita e chi non sa comunicare non sa vivere. Perciò dobbiamo recuperare un dialogo costruttivo e positivo con noi stessi e con gli altri, partendo dalle parole che usiamo. Ogni parola può creare emozioni ma anche azioni, e dalle nostre azioni scaturiscono i risultati della nostra vita. Le parole sono un veicolo straordinario per esprimersi e condividere emozioni con gli altri. Questo libro ci insegna a usarle al meglio, anche in quelli che sono ormai i luoghi di interazione più frequenti e, spesso, fonte di problemi: il web e i social media.