Marketing 3.0, mídias sociais e responsabilidade corporativa

Marketing 3.0, mídias sociais e responsabilidade corporativa traz uma compilação de cinco artigos acadêmicos da autora, cujo fio condutor comum é o relacionamento altamente transformado, entre marcas e consumidores, pelo cenário contemporâneo, marcado pelo fenômeno das mídias sociais e, também, por uma consciência global maior a respeito da sustentabilidade. A terceira geração do Marketing, para a autora, coloca em xeque as corporações, cuja sobrevivência passa a depender de uma impecabilidade de todas as suas estratégias, ações e relações com os seus diversos públicos de interesse. Nesse universo implacável, marcas que tencionem o sucesso devem encarar as conversas nas mídias como uma propaganda poderosa, e assumir a responsabilidade corporativa que lhes cabe imediatamente, de forma autêntica e transparente, devolvendo, assim, benefícios sociais e ambientais a um mercado e a um planeta que as sustentam.