Sapete tutto sul Project Management, sul Business Development Planning, sulla Customer Loyalty, sull’Asset Intangibile, sul B2B, sul Cross Selling, sull’ERP, sul Process Reeingineering e sul Total Quality Management? Bene, potrebbe non essere sufficiente per raggiungere i risultati e gestire un gruppo di lavoro affiatato e vincente! In questo saggio l'autore spiegherà come riconoscere, individuare e gestire questo nuovo, astuto e terribile nemico del business: lo ‘scazzo’.