Exploration des aptitudes et compétences en matière d'administration en ligne requises dans le secteur public

Une série d'aptitudes et de compétences devront être développées dans les organisations du secteur public afin de mettre en œuvre et de gérer correctement l'administration en ligne. Les compétences requises pour l'administration en ligne ne sont pas simplement techniques, car les directeurs généraux ont également besoin de compétences générales pour s'engager dans le processus de prise de décision en matière de TIC ; les compétences nécessaires comprennent une compréhension technique de base (culture informatique), mais aussi une compréhension de la gestion de l'information et de la société de l'information. D'après une enquête menée par l'équipe de l'IEAP auprès des membres du groupe de travail de l'EPAN sur l'administration en ligne, il semble qu'il n'y ait pas de compréhension commune des aptitudes et des compétences requises pour les initiatives d'administration en ligne, les personnes interrogées se référant souvent (uniquement) aux compétences en matière de TIC (de base). Sur la base des résultats de cette enquête, il semble également nécessaire d'identifier, de définir et de classer les différentes aptitudes et compétences requises par l'e-gouvernement, ainsi que d'évaluer les besoins en compétences des différentes communautés de fonctionnaires concernées par les services d'e-gouvernement.