O sistema de gestão do desempenho garante que os gestores estão conscientes do impacto do seu próprio comportamento nas pessoas que gerem e são encorajados a identificar e a exibir comportamentos positivos, porque o sucesso e o fracasso de uma organização dependem da disponibilidade de trabalhadores altamente eficazes e competentes. Por conseguinte, a gestão do desempenho dos trabalhadores constitui uma preocupação fundamental para muitas organizações, uma vez que estas procuram formas de tirar o melhor partido dos seus trabalhadores.